Título: |
La agenda |
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Autor, etc.: |
Hammer Michael |
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Fecha de publicación: |
2006 |
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Editorial: |
Deusto Barcelona |
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Número de páginas: |
287 p |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Libro |
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ISBN/ISSN/DL: |
84-234-2393-X -84-234-2379-4 |
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Clasificación: |
352.39 Gerencia de personal ejecutivo |
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Descripción: |
Contenido: Volver a tomar en serio la empresa. Bienvenidos a la economía de cliente. Dirigir la empresa para los clientes. Convertirse en una ECLQEFET. Ofrecer a los clientes lo que realmente desean. Ofrecerles MVA. Dar prioridad a los procesos. Hacer posible un elevado rendimiento. Establecer el orden, allí donde reina el caos, sistematizar la creatividad. Medir y evaluar lo que nos interesa. La evaluación debe formar parte de la gestión, no de la contabilidad. Cuestionar sin estructura. Aprovechar la fuerza de la ambigüedad. Centrarse en el cliente final. Derribar los muros externos de la empresa. Extender la empresa. Hacerla realidad. Prepararse para un futuro que no se puede predecir. |
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