Título: |
Estudio de la calidad total en el servicio del Club Balneario El Chiflón |
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Autor, etc.: |
Molina Narvaez Mario Vicente. Director de Tesis, Hermida Castro Fabiola Lucía, Álvarez Cevallos Fabián Cornelio |
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Fecha de publicación: |
s.f. |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
167 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2000 T02209 |
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Palabras claves: |
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, ESTRATEGIAS COMPETITIVAS, SATISFACCIÓN AL CLIENTE, ACTIVIDAD DE LA EMPRESA |
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Descripción: |
La empresa y el turismo. El turismo una empresa en desarrollo. Concepto de calidad. Calidad en el servicio. Nivel de satisfacción del personal. Encuesta para medir el nivel de motivación de la organización. Encuesta para medir el nivel de satisfacción de clientes. |
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