Estudio de la calidad total en el servicio del Club Balneario El Chiflón

Título:

Estudio de la calidad total en el servicio del Club Balneario El Chiflón

Autor, etc.:

Molina Narvaez Mario Vicente. Director de Tesis, Hermida Castro Fabiola Lucía, Álvarez Cevallos Fabián Cornelio

Fecha de publicación:

s.f.

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

167 p.

Dimensiones:

Impreso

Idioma:

Español

Tipo de documento:

texto impreso

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

AD-ADM 2000 T02209

Palabras claves:

ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, ESTRATEGIAS COMPETITIVAS, SATISFACCIÓN AL CLIENTE, ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Descripción:

La empresa y el turismo. El turismo una empresa en desarrollo. Concepto de calidad. Calidad en el servicio. Nivel de satisfacción del personal. Encuesta para medir el nivel de motivación de la organización. Encuesta para medir el nivel de satisfacción de clientes.

Código Ubicación

AD-ADM 2000 T02209

Biblioteca Central Bloque B