Título: |
Planificación e implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9000 en Macmarket S. A. |
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Autor, etc.: |
Molina Narvaez Mario Vicente. Director de Tesis, Romo Padilla Alexandra Judith |
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Fecha de publicación: |
2000 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
130 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2000 T02767 |
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Palabras claves: |
GESTIÓN DE LA CALIDAD, ACTIVIDAD ECONÓMICA, SISTEMA ISO 9000, PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD |
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Descripción: |
Calidad total y normas ISO 9000. Requisitos de un sistema de calidad ISO. Responsabilidad de la dirección de la empresa. Personal y recursos. Estructura del sistema de calidad. Relación con clientes. Proceso de mercadeo. Proceso de diseño. Proceso de prestación del servicio. Análisis de desempeño del servicio y mejoras. |
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