Planificación e implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9000 en Macmarket S. A.

Título:

Planificación e implementación de un sistema de calidad basado en las normas ISO 9000 en Macmarket S. A.

Autor, etc.:

Molina Narvaez Mario Vicente. Director de Tesis, Romo Padilla Alexandra Judith

Fecha de publicación:

2000

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

130 p.

Dimensiones:

Impreso

Idioma:

Español

Tipo de documento:

texto impreso

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

AD-ADM 2000 T02767

Palabras claves:

GESTIÓN DE LA CALIDAD, ACTIVIDAD ECONÓMICA, SISTEMA ISO 9000, PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

Descripción:

Calidad total y normas ISO 9000. Requisitos de un sistema de calidad ISO. Responsabilidad de la dirección de la empresa. Personal y recursos. Estructura del sistema de calidad. Relación con clientes. Proceso de mercadeo. Proceso de diseño. Proceso de prestación del servicio. Análisis de desempeño del servicio y mejoras.

Código Ubicación

AD-ADM 2000 T02767

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