Título: |
Elaboración de una planeación estratégica para el área de servicios de la empresa sucesores de Luis Rodríguez M. Cía Ltda. orientada a un mejor posicionamiento en el mercado |
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Autor, etc.: |
Cueva Malo, Rodrigo. Director de Tesis , Ochoa Mejía, Jeaneth |
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Fecha de publicación: |
2003 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
176 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2003 T03331 |
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Palabras claves: |
CALIDAD DEL SERVICIO, ACTIVIDAD ECONÓMICA, ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA |
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Descripción: |
La calidad aplicada al área de servicio. La empresa. Generalidades de la empresa. Definiciones de empresa. Objetivos de la empresa. Objetivo de servicio. Objetivo social. Objetivo económico. Principales conceptos de calidad y servicio. Aplicación y conceptos de servicio en el área de atención al cliente. |
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