Elaboración de una planeación estratégica para el área de servicios de la empresa sucesores de Luis Rodríguez M. Cía Ltda. orientada a un mejor posicionamiento en el mercado

Título:

Elaboración de una planeación estratégica para el área de servicios de la empresa sucesores de Luis Rodríguez M. Cía Ltda. orientada a un mejor posicionamiento en el mercado

Autor, etc.:

Cueva Malo, Rodrigo. Director de Tesis , Ochoa Mejía, Jeaneth

Fecha de publicación:

2003

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

176 p.

Dimensiones:

Impreso

Idioma:

Español

Tipo de documento:

texto impreso

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

AD-ADM 2003 T03331

Palabras claves:

CALIDAD DEL SERVICIO, ACTIVIDAD ECONÓMICA, ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA

Descripción:

La calidad aplicada al área de servicio. La empresa. Generalidades de la empresa. Definiciones de empresa. Objetivos de la empresa. Objetivo de servicio. Objetivo social. Objetivo económico. Principales conceptos de calidad y servicio. Aplicación y conceptos de servicio en el área de atención al cliente.

Código Ubicación

AD-ADM 2003 T03331

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