Título: |
Gestión de calidad en servicio técnico para la empresa IMPOCOMALMAR Cía Ltda. en el transcurso de dos años |
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Autor, etc.: |
Ortega Vásquez Xavier Esteban. Director de Tesis, Ochoa Vinueza Jenny Paola, Flores Sanchez Diana Maribel |
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Fecha de publicación: |
2003 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
48 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2003 T03664 |
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Palabras claves: |
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, ATENCIÓN AL CLIENTE, SERVICIO AL CLIENTE, CAPACITACIÓN DEL PERSONAL, ANÁLISIS TÉCNICO, SERVICIO TÉCNICO |
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Descripción: |
Análisis actual de la empresa impocomalmar Cía Ltda. Reseña histórica. Misión. Visión. Productos. Proveedores. Industrias Haceb. El departamento de servicio técnico. Razones que fundamentan la implementación de un sistema de calidad en el servicio. |
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