Título: |
Estrategias para desarrollar excelencia en el nivel de servicio para la estación de servicio Aeropuerto |
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Autor, etc.: |
Ortega Vásquez Xavier Esteban. Director de Tesis, Granda Villamagua José Ángel, Cisneros Barzallo Fabián Marcelo |
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Fecha de publicación: |
2004 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
61 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2004 T03893 |
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Palabras claves: |
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, RECLUTAMIENTO DE PERSONAL, ESTRATEGIAS DE SERVICIO, CALIDAD DEL SERVICIO, ESTRATEGIAS COMPETITIVAS |
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Descripción: |
Generalidades de la empresa. Razón social. Organización de la empresa. Estrategias para mejorar el nivel de servicio. Estrategias competitivas. Estrategias de capacitación. Estrategias de servicio al cliente. Estrategias de seguridad en la estación de servicios. Estrategias de evacuación de la estación de servicio en caso de emergencia. Estrategias al servicio de la comercialización. |
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