Título: |
Desarrollo de un sistema interno de TROUBLE TICKETS (TTS) para seguimiento de los clientes de la Empresa ETAPA TeleCom |
||||
Autor, etc.: |
Erazo Garzón Lenin Xavier. Director de Tesis, Coronel González María del Carmen, Bernal Quinde Paola Cecilia |
||||
Fecha de publicación: |
2004 |
||||
|
Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas |
||||
Número de páginas: |
179 p. |
||||
Dimensiones: |
Impreso |
||||
Idioma: |
Español |
||||
Tipo de documento: |
texto impreso |
||||
Tipo de medio: |
Tesis |
||||
Clasificación: |
AD-ISI 2004 T04284 |
||||
Palabras claves: |
INFORMÁTICA, MODELADO DE REQUISITOS EN EL SISTEMA, SISTEMA DE INFORMACIÓN AUTOMATIZADA, SISTEMA DE ALARMAS, FUNCIONES DEL SISTEMA |
||||
Descripción: |
Contenido: Levantamiento de datos. Estructura de un trouble ticket. Problemas y operadores en un sistema TTS. Asistente de entrada y verificación de datos. Integración. Otras consideraciones. Funciones de la empresa Etapa Telecom. Descripción de la metodología y arquitectura a usar. Modelado del negocio. Identificar los usuarios, departamentos, de la empresa implicados en los procesos del negocio. |
||||
|
|||||