Servucción como concepto para mejorar la calidad del servicio en el sector financiero del Ecuador

Título:

Servucción como concepto para mejorar la calidad del servicio en el sector financiero del Ecuador

Autor, etc.:

Proaño Rivera Wazhington Bladimir. Director de Tesis, Albán Segovia Bolívar Xavier

Fecha de publicación:

2004

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

173 p.

Dimensiones:

Impreso

Idioma:

Español

Tipo de documento:

texto impreso

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

AD-ADM 2005 T04520

Palabras claves:

MARKETING, MARKETING DE SERVICIOS, ACTIVIDAD ECONÓMICA, EMPRESA DE SERVICIOS

Descripción:

El marketing de servicios. Naturaleza de los servicios. La función de marketing vs. el MIX en la empresa de servicio. La implantación de la función de Marketing. Del marketing tradicional al marketing relacional. Calidad de servicio y la fidelidad del cliente. Plan de marketing del Banco del Pichincha para las PYMES. Introducción al plan de marketing. Conexión corporativa. Factores ambientales.

Código Ubicación

AD-ADM 2005 T04520

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