Título: |
Sistema computarizado para el control de las operaciones en el Taller Toyota de servicio automotriz mecánico de la ciudad |
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Autor, etc.: |
Balarezo Rodríguez Luis Fernando. Director de Tesis, Serrano López, Javier Enrique |
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Fecha de publicación: |
2007 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas |
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Número de páginas: |
204 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ISI 2007 T05806 |
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Palabras claves: |
INFORMÁTICA, BASE DE DATOS, CLIENTES, DISEÑO DEL SISTEMA |
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Descripción: |
El autor indica que este trabajo abarca la automatización del control de las operaciones de servicio técnico, antes durante y después de la venta de un vehículo Toyota, basado en los pasos del TMS (Toyota Service Managment). Este trabajo pretende establecer controles automáticos, que permitan a los usuarios del sistema mejorar el servicio y atención al cliente. Para cumplir con este propósito, se dividió el proceso en tres niveles: Básico, avanzado y de mercado explicado a lo largo de esta tesis |
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