Título: |
Desarrollo e implementación de un sistema de administración para la telefonía de larga distancia internacional |
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Autor, etc.: |
Salgado Arteaga Francisco Rodrigo. Director de Tesis, Espinoza Luna Jorge Bolívar |
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Fecha de publicación: |
2007 |
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Universidad del Azuay -Posgrados |
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Número de páginas: |
62 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T06513 |
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Palabras claves: |
COMUNICACIÓN, SERVICIO AL CLIENTE, REDES DE TELEFONÍA, SISTEMA TELEFÓNICO |
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Descripción: |
El autor indica: El trabajo de tesis contiene la documentación resultado del desarrollo e implementación de un Sistema de Administración para el servicio de telefonía de larga distancia internacional de una operadora de telefonía fija. El modelo incluye tres enfoques específicos del servicio: 1) el desarrollo de una bodega de datos, 2) el análisis del marco regulatorio, y, 3) el levantamiento de procesos con indicadores de medición. Se describe en cada capítulo los resultados de: la generación de información analítica, el desarrollo de una oferta básica de interconexión y una propuesta de proceso de calificación y medición de un operador de servicios de telefonía fija internacional. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3003 | ||||
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