Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión

Título:

Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión

Autor, etc.:

Serrano Cordero Julia Catalina. Director de Tesis, Criollo Chiriboga, Sonia

Fecha de publicación:

2008

Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Comunicación Social

Número de páginas:

62 p.

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG -M06745

Palabras claves:

COMUNICACIÓN SOCIAL, MARKETING RELACIONAL, FIDELIZACIÓN, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Descripción:

El presente trabajo es una aplicación de una de las tendencias del marketing más importantes en la actualidad, como lo es el Marketing Relacional, a través de un Programa de Fidelización a los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión, que deriva en acciones oportunas y en una simulación de lo que sería un CRM (Costumer Relation Managment). Al ser un número pequeño y por lo tanto determinado de clientes, la propuesta se ajusta a las necesidades de la Agencia así como de los clientes, en busca de afianzar los vínculos que actualmente se tiene con ellos.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416
Código Ubicación

UDA-BG M06745

Digital