Título: |
Programa de fidelización aplicado en los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión |
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Autor, etc.: |
Serrano Cordero Julia Catalina. Director de Tesis, Criollo Chiriboga, Sonia |
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Fecha de publicación: |
2008 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Comunicación Social |
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Número de páginas: |
62 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -M06745 |
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Palabras claves: |
COMUNICACIÓN SOCIAL, MARKETING RELACIONAL, FIDELIZACIÓN, FIDELIZACIÓN DE CLIENTES |
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Descripción: |
El presente trabajo es una aplicación de una de las tendencias del marketing más importantes en la actualidad, como lo es el Marketing Relacional, a través de un Programa de Fidelización a los actuales clientes de la Agencia de Publicidad Fusión, que deriva en acciones oportunas y en una simulación de lo que sería un CRM (Costumer Relation Managment). Al ser un número pequeño y por lo tanto determinado de clientes, la propuesta se ajusta a las necesidades de la Agencia así como de los clientes, en busca de afianzar los vínculos que actualmente se tiene con ellos. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/416 | ||||
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