Título: |
Departamento de Contact Center en Marcimex S.A.Departamento de Contact Center en Marcimex S.A. |
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Autor, etc.: |
Guillermo Ríos, Victor Hugo. Director de Tesis , Serrano Durazno, Alba Alexandra |
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Fecha de publicación: |
2008 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Comunicación Social |
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Número de páginas: |
39 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -M06749 |
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Palabras claves: |
COMUNICACIÓN SOCIAL, RELACIONES PÚBLICAS, MARKETING DIRECTO, CONTACT CENTER |
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Descripción: |
El presente proyecto da ha conocer el trabajo que se realiza en el departamento de Contact Center de Marcimex y los beneficios que se genera a través de este. Además que gracias a las campañas realizadas hasta el momento se puede ver ya resultados cuantificables. También se trata de fortalecer realizando una alianza con el departamento de mercadeo de la empresa ya que hasta el momento se trabaja de forma independiente y como un departamento aislado. Sabemos que un Contact Center es un medio de Marketing Relacional que ayuda a generar fidelidad al cliente por medio de esta estrategia. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/420 | ||||
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