Título: |
Plan de negocios para la implantación de una estrategia comercial basada en servicio Express regional para la compañía "Rualtim S.A." |
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Autor, etc.: |
Rosales Heredia Pablo Bladimiro. Director de Tesis, Sarmiento Vázquez Alex Fernando, Villavicencio Salinas Ángel Rodrigo |
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Fecha de publicación: |
2008 |
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Universidad del Azuay -Posgrados |
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Número de páginas: |
126 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T07040 |
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Palabras claves: |
TELECOMUNICACIONES, ANÁLISIS DE MERCADO, ANÁLISIS FINANCIERO, RECURSOS HUMANOS |
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Descripción: |
La presencia de la telefonía móvil en el país ha generado un desarrollo laboral y económico, además, se ha convertido en un eje fundamental para las interrelaciones con el mundo y le ha obligado al país a buscar alternativas que nos permitan estar a la vanguardia de las nuevas exigencias del mundo moderno. Uno de los modelos y de poco desarrollo en el país es el servicio al cliente que en ocasiones ha tenido mas bien una aplicabilidad incorrecta. En torno a estas consideraciones, RUALTIM S.A., busca un acercamiento y una relación más estrecha con sus clientes y futuros clientes, proponiendo alternativas de negocios novedosos y atractivos, los cuales le han hecho acreedor a varios reconocimientos por parte de la operadora CONECEL. El objetivo de éste trabajo es proponer nuevas alternativas de servicio al cliente, a más de los que el distribuidor autorizado de Porta está acreditado a ofertar. Este objetivo se orienta a la venta de servicios de telefonía móvil puerta a puerta, hecho que permite reducir distancias entre nuestros clientes y atenderlos como se merecen. Esta nueva alternativa denominada Servicio Express, misma que a través de la instalación de una flota de vehículos intentarán satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes: entregas a domicilio, rapidez de respuesta, atención personalizada, resolución de problemas y otros. Estas acciones le darán a la empresa sostenibilidad en el tiempo y genera un valor agregado y diferenciador al servicio de telefonía móvil ofertado actualmente en la ciudad y el país. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3013 | ||||
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