Título: |
Estudio sobre el impacto de la rotación del personal en ventas en el sector empresarial de la ciudad de Cuenca |
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Autor, etc.: |
Crespo Andrade María Cristina. Director de Tesis, Chacón Moscoso Juana Inés |
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Fecha de publicación: |
2009 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Psicología Laboral y Organizacional |
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Número de páginas: |
105 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T07192 |
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Palabras claves: |
RECURSOS HUMANOS, EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, SELECCIÓN DE PERSONAL, PLANIFICACIÓN, CAPACITACIÓN DEL PERSONAL |
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Descripción: |
El objetivo principal de esta investigación es establecer las causas y el impacto que tiene la rotación de personal de ventas en los resultados del negocio. La investigación se realizó mediante un estudio de casos en siete de las empresas más representativas de la ciudad dentro de los sectores de: Consumo Masivo, Electrodomésticos, Manufactura y Financiero. Se estudiaron los costos directos producidos por la rotación en cada empresa participante, tanto a nivel económico como psicológico, mediante análisis de datos y entrevistas. Una vez realizada la investigación se ha considerado importante incluir sugerencias basadas en los resultados del estudio, acerca de la importancia de retener al personal adecuado y la manera de hacerlo. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1727 | ||||
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