Aplicación de Balanced Scorecard en la empresa Adapaustro S.A. Cuenca

Título:

Aplicación de Balanced Scorecard en la empresa Adapaustro S.A. Cuenca

Autor, etc.:

Proaño Rivera Wazhington Bladimir. Director de Tesis, Córdova León María Cristina

Fecha de publicación:

2009

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

130 p.

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG -M07358

Palabras claves:

BALANCED SCORECARD, ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS, PERSPECTIVA FINANCIERA, PERSPECTIVA DE CLIENTE

Descripción:

El trabajo presenta una aplicación práctica del Balanced Scorecard planteado por Robert Kaplan, cuyo objetivo es desarrollar un cuadro de indicadores, de acuerdo a las perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos e innovación y aprendizaje. El estudio se basa en la investigación bibliográfica y de campo. Del análisis de la empresa se concluye que el principal problema es el retraso en el servicio, presentándose la necesidad de una reestructuración que podrá superarse con el uso de las herramientas propuestas y con el compromiso y la cooperación de todos los funcionarios de la empresa para la aplicación de la metodología.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1711
Código Ubicación

UDA-BG M07358

Digital