Título: |
Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess |
||||
Autor, etc.: |
Paredes Roldán, Jorge. Director de Tesis , Parra Illescas Verónica Margoth, Condo Reinoso Estefanía Daniela |
||||
Fecha de publicación: |
2010 |
||||
|
Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
||||
Número de páginas: |
260 p. |
||||
Dimensiones: |
Digital |
||||
Idioma: |
Español |
||||
Tipo de documento: |
documento electrónico |
||||
Tipo de medio: |
Tesis |
||||
Clasificación: |
UDA-BG -M08138 |
||||
Palabras claves: |
INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL-IESS, CAMBIO, LEY DE SEGURIDAD SOCIAL, INGENIERÍA DE PROCESOS, DESARROLLO ORGANIZACIONAL |
||||
Descripción: |
El tema del presente trabajo es una "Ingeniería de Procesos del Area de Control Patronal de la Dirección Provincial del Azuay del IESS", a partir de esto se busca identificar los procesos que provocan malestar en el afiliado, y remplazarlos por nuevos diagramas de procesos a fin de que los trámites y denuncias ingresadas en dicho Departamento por los reclamantes, sean atendidas de manera rápida y eficaz, disminuyendo así el tiempo de espera, mostrando resultados a corto tiempo y aumentando el grado de satisfacción del afiliado por el servicio brindado. A más de esto, lo que se pretende es conseguir el cumplimiento de las obligaciones patronales en todos los establecimientos económicos, con la ayuda de nuevas figuras a las que hemos denominado fedatario de campo y fedatario informático, forjando el trabajo en equipo como base sustancial para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, tanto de empleados como empleadores que les corresponde según la Ley de Seguridad Social. |
||||
Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1793 | ||||
|
|||||