Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess

Título:

Ingeniería de procesos del área de control patronal de la Dirección Provincial del Azuay del Iess

Autor, etc.:

Paredes Roldán, Jorge. Director de Tesis , Parra Illescas Verónica Margoth, Condo Reinoso Estefanía Daniela

Fecha de publicación:

2010

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

260 p.

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG -M08138

Palabras claves:

INSTITUTO ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL-IESS, CAMBIO, LEY DE SEGURIDAD SOCIAL, INGENIERÍA DE PROCESOS, DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Descripción:

El tema del presente trabajo es una "Ingeniería de Procesos del Area de Control Patronal de la Dirección Provincial del Azuay del IESS", a partir de esto se busca identificar los procesos que provocan malestar en el afiliado, y remplazarlos por nuevos diagramas de procesos a fin de que los trámites y denuncias ingresadas en dicho Departamento por los reclamantes, sean atendidas de manera rápida y eficaz, disminuyendo así el tiempo de espera, mostrando resultados a corto tiempo y aumentando el grado de satisfacción del afiliado por el servicio brindado. A más de esto, lo que se pretende es conseguir el cumplimiento de las obligaciones patronales en todos los establecimientos económicos, con la ayuda de nuevas figuras a las que hemos denominado fedatario de campo y fedatario informático, forjando el trabajo en equipo como base sustancial para el cumplimiento de los derechos y obligaciones, tanto de empleados como empleadores que les corresponde según la Ley de Seguridad Social.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1793
Código Ubicación

UDA-BG M08138

Digital