Título: |
Análisis y Formulación de una propuesta estratégica diferenciadora de distribución y servicio al cliente, aplicada a la empresa Comercializadora Agro-veterinaria |
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Autor, etc.: |
Ortega Vásquez Xavier Esteban. Director de Tesis, Escandón Quezada, Germán Antonio |
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Fecha de publicación: |
2012 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencia y Tecnología -Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones |
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Número de páginas: |
125 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T09635 |
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Palabras claves: |
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, SERVICIO AL CLIENTE, MODELOS DE DISTRIBUCIÓN, ESTRATEGIAS DE SERVICIO, CANALES DE DISTRIBUCIÓN |
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Descripción: |
El trabajo de grado Análisis y Formulación de una propuesta estratégica diferenciadora de distribución y servicio al cliente, aplicada a la empresa Comercializadora Agro-veterinaria, analizamos los principales factores críticos de éxito que limitan el desarrollo de la empresa dentro de un entorno comercial, conjuntamente con un diagnóstico de la gestión actual de distribución y servicio al cliente. Se ha consolidado el diseño de un nuevo canal de distribución y una estrategia de servicio al cliente, el cual reduce las operaciones de reparto, maximiza la eficiencia y eficacia de distribución, afianza y capta nuevos clientes, estandariza y formaliza cada gestión. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1628 | ||||
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