Título: |
Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP |
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Autor, etc.: |
Durán González, Ana María. Director de Tesis , Uday Guzmán Katherine Andrea |
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Fecha de publicación: |
2013 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Comunicación Social |
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Número de páginas: |
100 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T09917 |
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Palabras claves: |
IMAGEN CORPORATIVA, COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, CLIENTE INTERNO, STAKEHOLDERS, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, ESCENARIOS ESTRATÉGICOS |
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Descripción: |
El presente trabajo propone un modelo de Fidelización del cliente interno, a partir del diagnóstico de Imagen Corporativa interna de ETAPA EP, aplicando estrategias que incrementen el compromiso de los trabajadores y el vínculo de pertenencia y participación con la empresa. Todo ello, a partir de un análisis teórico y práctico de la vinculación existente entre estas dos variables. Las estrategias establecidas en este diagnóstico podrán ser aplicadas en Empresas Públicas Municipales, para fortalecer, desarrollar o renovar su imagen corporativa actual, mediante la participación activa de su talento humano en la toma de decisiones de los procesos. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142 | ||||
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