Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP

Título:

Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP

Autor, etc.:

Durán González, Ana María. Director de Tesis , Uday Guzmán Katherine Andrea

Fecha de publicación:

2013

Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Comunicación Social

Número de páginas:

100 p.

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG -T09917

Palabras claves:

IMAGEN CORPORATIVA, COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, CLIENTE INTERNO, STAKEHOLDERS, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, ESCENARIOS ESTRATÉGICOS

Descripción:

El presente trabajo propone un modelo de Fidelización del cliente interno, a partir del diagnóstico de Imagen Corporativa interna de ETAPA EP, aplicando estrategias que incrementen el compromiso de los trabajadores y el vínculo de pertenencia y participación con la empresa. Todo ello, a partir de un análisis teórico y práctico de la vinculación existente entre estas dos variables. Las estrategias establecidas en este diagnóstico podrán ser aplicadas en Empresas Públicas Municipales, para fortalecer, desarrollar o renovar su imagen corporativa actual, mediante la participación activa de su talento humano en la toma de decisiones de los procesos.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142
Código Ubicación

UDA-BG -T09917

Digital