Título: |
Calidad del servicio |
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Autor, etc.: |
Santos Arrebola José, Horovitz Jacques |
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Fecha de publicación: |
1994 |
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Editorial: |
McGraw-Hill Bogotá |
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Número de páginas: |
105 p |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Libro |
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ISBN/ISSN/DL: |
958-600-287-X -958-600-288-8 |
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Clasificación: |
658.401 Planificación, elaboración de políticas, control y manejo de la calidad |
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Descripción: |
Presenta un instructivo del resultado eficiente en la acción mercantil operando con una organización y bien planificado servicio al cliente |
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