Protocolo, relaciones públicas y comunicación

Título:

Protocolo, relaciones públicas y comunicación

Autor, etc.:

García Isa María Isabel, Dorado Juárez José Antonio

Fecha de publicación:

2011

Editorial:

Editorial Síntesis Madrid

Número de páginas:

220p

Tipo de documento:

texto impreso

Tipo de medio:

Libro

ISBN/ISSN/DL:

978-84-975669-9-5

Clasificación:

659.2 Relaciones públicas

Descripción:

Contenido: Protocolo: concepto. Historia del protocolo. Presencia, simbología y tratamiento. Tipos de protocolo. Montaje y servicio. Relaciones públicas. La organización de un acto. La comunicación con los clientes. Modalidades de atención con el cliente. Puntos clave en la atención al cliente. Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones. La actitud en la atención al cliente

Código Ubicación

659.2 D693 BG00957

Biblioteca Central Bloque B