Título: |
Protocolo, relaciones públicas y comunicación |
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Autor, etc.: |
García Isa María Isabel, Dorado Juárez José Antonio |
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Fecha de publicación: |
2011 |
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Editorial: |
Editorial Síntesis Madrid |
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Número de páginas: |
220p |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Libro |
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ISBN/ISSN/DL: |
978-84-975669-9-5 |
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Clasificación: |
659.2 Relaciones públicas |
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Descripción: |
Contenido: Protocolo: concepto. Historia del protocolo. Presencia, simbología y tratamiento. Tipos de protocolo. Montaje y servicio. Relaciones públicas. La organización de un acto. La comunicación con los clientes. Modalidades de atención con el cliente. Puntos clave en la atención al cliente. Exposición de sugerencias, quejas y reclamaciones. La actitud en la atención al cliente |
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