Título: |
Calidad de servicios en Hoteles |
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Autor, etc.: |
Coellar Espinoza Hernán Genaro. Director de Tesis, Fajardo Fernández Marcia, Hidrobo Vázquez Ruth Elizabeth |
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Fecha de publicación: |
1995 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Hotelería y Turismo |
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Número de páginas: |
231 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-THT 1995 T00569 |
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Palabras claves: |
TURISMO, DIRECCIÓN DE EMPRESAS, SERVICIOS DE LA EMPRESA HOTELERA |
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Descripción: |
Un Estudio del turismo en el Ecuador, su evolución y su estado actual, habla sobre la calidad de servicios y la necesidad de una cultura de servicios de personal al que da recomendaciones específicas. Pone en práctica un sistema de calidad de servicios en una Empresa Hotelera, diseñando además la administración con características de servicios |
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