Título: |
Evaluación de la imagen corporativa del Banco del Austro y su incidencia en la percepción del cliente y demás partes interesadas |
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Autor, etc.: |
Arévalo Merchán, Jaime. Director de Tesis , Piedra Martínez, Ana |
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Fecha de publicación: |
2007 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración Bancaria |
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Número de páginas: |
80 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-PUB 2007 T06062 |
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Palabras claves: |
IMAGEN CORPORATIVA, FINANZAS Y COMERCIO, ENTREVISTAS, RESEÑA HISTÓRICA |
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Descripción: |
La autora explica que a lo largo del presente trabajo de investigación se ha establecido la relación existente entre los diferentes factores que componen la imagen corporativa del Banco del Austro y su incidencia en la evaluación por parte de los clientes internos y externos. Las técnicas de investigación que se han utilizado son: Observación directa, a entrevistas y grupos focales y se ha podido concluir que el Banco del Austro. |
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