Título: |
Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para aseguramiento de ingresos en telefonía fija, caso Etapa |
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Autor, etc.: |
Córdova Ochoa Juan Patricio. Director de Tesis, Almache Carrión, Jhonny |
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Fecha de publicación: |
2009 |
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Universidad del Azuay -Posgrados |
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Número de páginas: |
203 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T07566 |
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Palabras claves: |
ECUADOR, FRAUDE, RIESGOS, TELEFONÍA FIJA, TELECOMUNICACIÓN |
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Descripción: |
Para garantizar que los servicios prestados a los clientes son realmente facturados y cobrados de forma correcta y que estos son reportados íntegramente en los estados de resultados financieros, se trabajó en una nueva estructura organizacional y operativa para aseguramiento de ingresos la misma que sustentaría su funcionamiento en un equipo de trabajo multidisciplinario con altas cualificaciones. El modelo de gestión desarrollado pretende mejorar y proponer un sistema eficaz de control que vaya de un extremo a otro de la cadena de ingresos de ETAPA reconociendo aquellos procesos vulnerables y de alto riegos de fraude, que permita entregar una respuesta más rápida a la Administración de tal manera que una vez generado el trafico o prestado el servicio, este sea recuperado en forma de ingresos y generar su continua maximización. Para la definición de la estrategia se utiliza el enfoque de la administración integral de riesgos, la que permite la completa identificación de aquellos riesgos, amenazas y vulnerabilidades de cada operación que interviene en el ciclo de ingresos, los potenciales impactos directos o indirectos y su cuantificación en términos financieros. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2851 | ||||
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