Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A.

Título:

Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A.

Autor, etc.:

Tapia U. Mirian, Guaillas León María Verónica, Carvallo, Juan Pablo. Director de Tesis

Fecha de publicación:

2010

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas

Número de páginas:

378 p.

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG -T07892

Palabras claves:

ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS, GESTIÓN DE PROYECTOS, BASES DE DATOS, GENEXUS, SISTEMA DE TICKETS, SISTEMA HELP DESK, BASE DE CONOCIMIENTOS

Descripción:

El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423
Código Ubicación

UDA-BG T07892

Digital