Título: |
Sistema de gestión de solicitudes para el departamento de informática en la empresa Etapatelecom S.A. |
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Autor, etc.: |
Tapia U. Mirian, Guaillas León María Verónica, Carvallo, Juan Pablo. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2010 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas |
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Número de páginas: |
378 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T07892 |
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Palabras claves: |
ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS DE SOFTWARE-ERS, GESTIÓN DE PROYECTOS, BASES DE DATOS, GENEXUS, SISTEMA DE TICKETS, SISTEMA HELP DESK, BASE DE CONOCIMIENTOS |
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Descripción: |
El presente trabajo de tesis tiene como finalidad desarrollar un sistema que permita llevar un control de las diferentes solicitudes o requerimientos que son emitidos entre las diferentes áreas de la empresa ETAPATELECOM S.A. Los usuarios del sistema podrán enviar sus solicitudes o requerimientos a las áreas pertinentes. Además, se enviaran notificaciones vía email a las personas que están involucradas en una solicitud, es decir las personas que llevan el seguimiento, a la persona que autoriza, esto en caso de ser necesario. Debemos mencionar también que a una solicitud se le podrá adjuntar archivos. Y además se almacenara un historial con detalle de la persona y fecha de modificación del seguimiento de una solicitud. De esta manera facilitar el proceso de emisión y seguimiento de requerimientos entre las diferentes áreas de la empresa. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2423 | ||||
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