Elaboración de un modelo de gestión por procesos enfocado en el mejoramiento continuo de la calidad y la productividad de la empresa "GALERIAS KAROLINA"

Elaboración de un modelo de gestión por procesos enfocado en el mejoramiento continuo de la calidad y la productividad de la empresa "GALERIAS KAROLINA"

Coronel José Iván Rodrigo. Director de Tesis, Cedillo Salamea, Patricia Carolina

2013

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencia y Tecnología -Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones

53 p.

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG -T09668

CALIDAD, ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, PRODUCTIVIDAD, MEJORA CONTINUA, GESTIÓN POR PROCESOS, VALOR AGREGADO

En éste trabajo se desarrollará un modelo de gestión por procesos enfocado en el mejoramiento continuo de la calidad y productividad de la empresa “GALERIAS KAROLINA”, que en su proceso de crecimiento, tiene la necesidad de contar con un modelo de gestión por procesos, que enfoque todas las actividades de la organización que generan valor agregado, y así obtener un producto que satisfaga las necesidades de cada cliente e ir más allá de sus expectativas. Este trabajo contó con la colaboración de todos los que integran la organización, compartiendo sus conocimientos de las actividades de las cuales son responsables, pudiendo recolectar información para el análisis de procesos, caracterización y diagramación e los mismos, de tal manera que se proporcione a la organización un material que en el futuro sea la base para la implementación de gestión por procesos, aumentando la eficiencia y efectividad de la calidad y la producción.