Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y Propuesta de cierre de brechas entre el perfil del cargo y el perfil del ocupante en la Dirección de Talento Humano, de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.

Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y Propuesta de cierre de brechas entre el perfil del cargo y el perfil del ocupante en la Dirección de Talento Humano, de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.

Rodas Tobar Mónica Isabel. Director de Tesis, Vásquez Serrano Bernardo Xavier

2014

Universidad del Azuay -Posgrados

83 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T10140

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, TALENTO HUMANO, PERFIL DE CARGO, INDUCCIÓN DE PUESTOS, CAPACITACIÓN, DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Con el surgimiento de productos y servicios, creados para satisfacer nuevas y cambiantes necesidades de clientes cada vez más exigentes, la Capacitación es considerada no sólo como un recurso de apoyo para el desarrollo, sino además como un instrumento clave para cumplir los objetivos institucionales enmarcados en la Planificación Estratégica de la Empresa. Es esencial que el trabajador sea partícipe de constantes evaluaciones con el fin de ayudarlo a desarrollar habilidades en el manejo de nuevas tecnologías, servicios y sobre todo nuevas estrategias que ayudarán a brindar un excelente servicio al cliente. Para esto se ha planteado un Plan de Capacitación para los trabajadores de la Dirección de Talento Humano, como resultado del levantamiento de necesidad es de capacitación obtenidas mediante encuestas, entrevistas y el análisis de cada puesto realizado. Adicionalmente se ha propuesto, un Plan de Inducción tanto en Sistemas Informáticos propios de la Empresa, así como Procesos relacionados a diferentes áreas de la misma.