Título: |
Prototipo de HELPDESK para el control de incidencias y soporte tecnológico en ambiente web aplicado a la Cooperativa Artesanal del Azuay COOPERART |
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Autor, etc.: |
Espinoza P. Paúl, Arévalo G. Edison, Erazo Garzón Lenin Xavier. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2013 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas |
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Número de páginas: |
117 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T10268 |
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Palabras claves: |
SOPORTE TÉCNICO, APLICACIONES WEB, LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN ASP.NET, GESTOR DE BASE DE DATOS, MICROSOFT SQL SERVER, LENGUAJE UNIFICADO UML |
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Descripción: |
El contenido del presente trabajo de graduación trata sobre el desarrollo de un prototipo Helpdesk, cuyo objetivo es gestionar eficazmente el soporte técnico brindado a los usuarios internos de una organización, a fin de mejorar los tiempos de respuesta en la solución de problemas relacionados con la provisión de tecnologías de información. El sistema esta modelado y documentado en el lenguaje unificado UML, implementado en un entorno Web, bajo la plataforma ASP.NET y el sistema de gestión de base de datos Microsoft SQL Server. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3582 | ||||
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