Propuesta del desarrollo de un manual de ejercicios de assessment center orientado al área de ventas-vendedores de la Corporación Jarrín Herrera (Jaher)

Propuesta del desarrollo de un manual de ejercicios de assessment center orientado al área de ventas-vendedores de la Corporación Jarrín Herrera (Jaher)

Cordero Molina María Belén, Moyano Moyano Mario Eduardo. Director de Tesis

2014

Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Psicología Organizacional

156 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T10557

TALENTO HUMANO, SELECCIÓN DE PERSONAL, SELECCIÓN POR COMPETENCIAS, ASSESSMENT CENTER

La presente investigación fue realizada en los departamentos de Recursos Humanos y Ventas de la Corporación Jarrín Herrera (JAHER) en la cual se destaca la investigación de tipo cualitativa y teórica porque se utilizaron principios teóricos tales como: interacción social y métodos de recolección de datos; con el propósito de explorar relaciones sociales y describir la realidad asociándolo con el comportamiento humano observable. A partir del análisis de las herramientas internas utilizadas en los procesos de selección de personal en la corporación; se tomó un cargo crítico para el cual se propuso el desarrollo de un manual de ejercicios de Assessment Center; con la finalidad de que éstos aporten en los procesos de reclutamiento y selección de personal y se profundice en las competencias requeridas para los vendedores. Posteriormente se aplicó un ejercicio en el departamento de ventas; los resultados obtenidos fueron proyectados con gráficos interpretativos que permiten ampliar la visión y beneficios del Assessment Center en selección de personal idóneo en una empresa; el proceso culmina con la socialización de resultados con lo cual se pudo apreciar la utilidad e importancia del uso de esta herramienta a nivel organizacional.