Título: |
Determinar, analizar y plantear controles a la rotación de personal en la Empresa Jácome y Ortiz |
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Autor, etc.: |
Jaramillo Granda, Humberto. Director de Tesis , Tapia Zaruma, Yesenia Carmen , Pila Guzmán Julio Cesar |
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Fecha de publicación: |
2015 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
93 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T10701 |
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Palabras claves: |
MOTIVACIÓN AL PERSONAL, RECURSOS HUMANOS, CONTRATACIÓN DE PERSONAL, PUESTOS DE TRABAJO |
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Descripción: |
La presente investigación tiene por objeto aplicar la metodología cliente oculto para medir el desempeño del personal de atención al cliente de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Alfonso Jaramillo León, debido a que en este tipo de instituciones es primordial que se brinde una buena atención a los clientes, para mantener una buena imagen y ganar una mayor participación en el mercado. La metodología propuesta se fundamenta en investigación bibliográfica y de campo apoyado en las técnicas de observación, revisiones bibliográficas y aplicación de cuestionarios; finalmente la mayor aportación encuadra en el informe general de la evaluación aplicada. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4122 | ||||
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