Diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para Empresas Consultoras, caso de aplicación “SICMAS Consultores”

Diseño de un Sistema de Gestión por Procesos para Empresas Consultoras, caso de aplicación “SICMAS Consultores”

Calderón Flores Johanna Katherine, Orellana Tenesaca Marcia Catalina, Coronel José Iván Rodrigo. Director de Tesis

2014

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencia y Tecnología -Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones

145 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T10817

MEJORAMIENTO CONTINUO, GESTIÓN POR PROCESOS, PLANIFICAR-HACER-VERIFICAR-ACTUAR (PHVA)

SICMAS Consultores, empresa dedicada a brindar servicios de consultoría y asesoría, en su búsqueda de redefinir sus procesos alineándolos a los requerimientos y necesidades de sus clientes, se percató de la necesidad de contar con un sistema de Gestión por Procesos, que permita incrementar su eficacia y eficiencia, aplicando estrategias de mejoramiento continuo. Por ello, se realizó el diseño de un sistema de Gestión por Procesos, siguiendo pasos sistemáticos para realizar una correcta identificación y definición de procesos, con el propósito de construir y gestionar un esquema de trabajo enfocado en la mejora continua, mediante la aplicación del ciclo PHVA.