Título: |
Diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM (Customer Relationship Management) para la empresa Tapitex de la ciudad de Cuenca en el año 2013 |
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Autor, etc.: |
Pacheco Cordero Estefanía Daniela, Verdezoto Haro Verónica Gabriela, Aguirre Maxi, Juan Carlos. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2015 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería en Marketing |
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Número de páginas: |
171 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T11012 |
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Palabras claves: |
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS, MARKETING RELACIONAL, MATRIZ DE ANSOFF, INVESTIGACIÓN DE MERCADO |
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Descripción: |
El diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM aplicada a la empresa Tapitex Cia. Ltda., consiste en recopilar la mayor cantidad de datos de los clientes que mediante el sistema informático empleado se pueda aprovechar al máximo la información para diseñar estrategias que generen rentabilidad y crecimiento a la compañía. Para la posible implementación del CRM en la organización se realizó una investigación que consiste en indagar en los gustos y preferencias de los consumidores con el propósito de personalizar el servicio y de esta manera fidelizar a los usuarios, logrando relaciones a largo plazo además de una mejor cuota en el mercado, incremento en las ventas y satisfacción en los clientes. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4525 | ||||
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