Protocolo de Comunicación en situaciones de emergencia. Propuesta para el cantón Cuenca

Protocolo de Comunicación en situaciones de emergencia. Propuesta para el cantón Cuenca

Cobos Morales Linda Johanna, Ávila Nieto Caroline. Director de Tesis

2015

Universidad del Azuay -Posgrados

58 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T11040

GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PÚBLICA, COMITÉ DE OPERACIONES DE EMERGENCIA-COE, EMERGENCIAS, COMUNICACIÓN DE CRISIS

Establecer un Protocolo de Comunicación en situaciones de emergencia que amerite la activación del Comité de Operaciones de Emergencia (COE) en el cantón Cuenca, obedece a contribuir con las instituciones cuyo rol y compromiso está ligado a la protección y bienestar de los ciudadanos. Este Protocolo de gestión de comunicación procura proporcionar asistencia asertiva y ágil, a partir de la definición e identificación de los roles que desempeñan los actores que intervienen durante el proceso en relación a la comunicación. Para ello, a través de la revisión de literatura, entrevistas semiestructuradas y estudio de casos, se establece un diagnóstico que permite determinar las necesidades de comunicación tanto de instituciones públicas como de periodistas dedicados a la cobertura durante una situación de emergencia. Esto contribuye a establecer parámetros claros, en cuanto a las intervenciones, relación con ciudadanos y medios de comunicación, con especial énfasis a la correcta articulación entre representantes de instituciones o autoridades, relacionadores públicos y periodistas. El Protocolo de gestión de comunicación de crisis en situaciones de emergencia se propone a partir de la experiencia del cantón Cuenca, sin embargo es un instrumento que puede ser replicado en otros cantones del país.