Título: |
Análisis del clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Crea e implementación de mejoras en la atención al cliente |
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Autor, etc.: |
Gutiérrez Piedra Karina Lisseth, Vélez Arízaga Jaime Teodoro. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2015 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
205 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T11450 |
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Palabras claves: |
CLIMA LABORAL, SATISFACCIÓN LABORAL, MOTIVACIÓN LABORAL, DESEMPEÑO LABORAL |
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Descripción: |
En el presente trabajo de investigación se analizó el clima laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CREA, con el objetivo de mejorar la atención al cliente. Se considera que es fundamental la motivación y la satisfacción laboral de los empleados en una organización, ya que son ellos quienes ponen el entusiasmo y el esfuerzo para lograr el cumplimiento de objetivos y metas. Mientras más agradable sea la visión del clima laboral de una organización, mayor será el desempeño que presentaran los empleados. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5012 | ||||
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