Título: |
Propuesta para la implementación de un Sistema de Gestión por Procesos en la Subgerencia Financiera de la Empresa ETAPA EP |
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Autor, etc.: |
Barros Bravo Silvana Eunice, Coronel José Iván Rodrigo. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2015 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencia y Tecnología -Escuela de Ingeniería de la Producción y Operaciones |
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Número de páginas: |
429 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T11518 |
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Palabras claves: |
GESTIÓN POR PROCESOS, MAPA DE PROCESOS, CADENA DE VALORES, CUADRO DE MANDO INTEGRAL-CMI, INDICADORES, CICLO DE DEMING |
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Descripción: |
El trabajo de titulación desarrollado presenta una propuesta de gestión por procesos dentro de la empresa ETAPA EP, concretamente en la Subgerencia Financiera. Este trabajo se lo realizó mediante el uso de herramientas para la gestión por procesos como: cadena de valor, mapa de procesos, indicadores, cuadro de mando de procesos y para el mejoramiento continuo se utilizó el ciclo de Deming (PHVA). El desarrollo de la propuesta de Gestión por Procesos permitió a la Subgerencia Financiera contar con procesos actualizados y documentados, además de una propuesta de Mejora Continua para el proceso de Pagos. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5079 | ||||
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