Atención al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay

Título:

Atención al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay

Autor, etc.:

Sánchez Rodas, María Fernanda , Vélez Calvo Ximena Monserrath. Director de Tesis

Fecha de publicación:

2016

Universidad del Azuay -Posgrados

Número de páginas:

77 p

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG T11920

Palabras claves:

DISCAPACIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE, BARRERAS SOCIALES, COMUNICACIÓN POSITIVA

Descripción:

Actualmente en el Ecuador se han reformado algunas leyes que favorecen la inclusión de las personas con discapacidad. Sin embargo existen sectores que requieren a más de infraestructura adecuada, una atención cordial y apropiada que facilite la comunicación y la satisfacción de las necesidades de esta población. En esta investigación se buscó conocer cuáles son los aspectos que se pudieran mejorar en la atención al cliente en la Universidad del Azuay y se diseñó en base a sus resultados, un Manual de capacitación para mejorar estos servicios, mismo que fue validado por el personal administrativo de esta Institución

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5591
Código Ubicación

UDA-BG T11920

Digital