Título: |
Desarrollo del plan de marketing relacional para la empresa Visita Ecuador |
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Autor, etc.: |
Molina Guerrero Nataly Andrea, Proaño Ugalde Rubén Santiago, Rosales Moscoso María Verónica. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2016 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería en Marketing |
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Número de páginas: |
138 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T11936 |
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Palabras claves: |
MARKETING RELACIONAL, ESTRATEGIAS COMERCIALES, SERVICIO POST-VENTA |
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Descripción: |
La presente investigación está dedicada a realizar un desarrollo de un plan de marketing relacional para Visita Ecuador, la cual es una empresa que ha perdurado a través de los años, siendo una organización emprendedora y que ha manejado adecuadamente sus estrategias comerciales; sin embargo, la misma cuenta con inconvenientes en mantener relaciones que perduren en el tiempo. Es por esto que esta investigación se realizó con el propósito de encontrar una solución a la falta de marketing relacional en la empresa, determinar los principales factores y atributos de mayor influencia en la toma de decisiones de los clientes, a través de herramientas como una investigación de mercado, tabulaciones, análisis de resultados y de esta manera plantear estrategias y observaciones para mejorar el servicio postventa. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5607 | ||||
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