Factores del comportamiento del consumidor que influyen en el proceso de compra de artículos de expresión social. Caso de estudio Mushita´s Store de la ciudad de Zamora

Factores del comportamiento del consumidor que influyen en el proceso de compra de artículos de expresión social. Caso de estudio Mushita´s Store de la ciudad de Zamora

Aguilar Méndez Denisse Loreth, Crespo Andrade María Cristina. Director de Tesis

2016

Universidad del Azuay -Posgrados

96 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T11948

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, CONSUMIDOR

El presente proyecto de investigación determina cuáles son los principales insights que mueven al consumidor a la hora de adquirir artículos de expresión social, conocer cuáles son las influencias personales y grupales que afectan las decisiones de compra y la forma en que se toman tales decisiones, esto permitirá a las empresas que se desarrollan en este sector de la industria enfocar sus estrategias comerciales y dirigir de forma efectiva las acciones de marketing para así, predecir tendencias de consumo. El estudio inicia con una breve revisión de la literatura, desde un marco general del comportamiento del consumidor hasta llegar al estudio particular del comportamiento del consumidor en el proceso de compra de artículos de expresión social, donde se emplea una serie de herramientas de investigación de carácter cualitativo y cuantitativo, ambos enfoques permitirán obtener resultados más efectivos. Por su parte, la investigación cuantitativa da la posibilidad de generalizar resultados y comparar con otros estudios similares y la investigación cualitativa proporciona profundidad en la información, riqueza interpretativa y experiencias únicas por su cercanía con el entorno, cumpliendo así con los objetivos propuestos. Para el estudio se aplicaron encuestas a una muestra representativa de 90 jóvenes - adultos comprendidos en la edad de 18 a 35 años, al igual que técnicas de observación directa, focus group e historias de vida.