Estudio de clima organizacional en la Cooperativa de ahorro y crédito CACPE Zamora Ltda.

Estudio de clima organizacional en la Cooperativa de ahorro y crédito CACPE Zamora Ltda.

Márquez Jaramillo Diana Cruskaya, Moyano Moyano Mario Eduardo. Director de Tesis

2017

Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Psicología Organizacional

86 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T12749

CULTURA ORGANIZACIONAL, CLIMA ORGANIZACIONAL

El presente trabajo contiene un “Estudio de clima organizacional en la Cooperativa de ahorro y crédito CACPE Zamora”, en el cual participaron 23 empleados de la agencia matriz de la cooperativa. Para dicho estudio se utilizaron dos herramientas; para recolectar datos acerca de la cultura se utilizó una Entrevista Estructurada de Cultura Organizacional del grupo The Buttom Line y para evaluar el clima se construyó un Cuestionario de Clima Laboral, cuyo objetivo es medir el clima en función de 5 dimensiones: liderazgo, toma de decisiones, satisfacción laboral, relaciones interpersonales y sentido de pertenencia; cada dimensión expone 6 enunciados con opciones de respuesta en una escala estilo likert que va de 1 a 5. Los resultados de la entrevista revelaron una cultura tradicional, en la cual prima el individualismo y una toma de decisiones aún muy centralizada. En los resultados obtenidos con el Cuestionario de Clima Laboral se hicieron evidentes brechas en las dimensiones liderazgo, toma de decisiones y satisfacción laboral, convirtiéndolas en objetivo de intervención prioritaria. Se propuso un Plan de Intervención que plantea objetivos y actividades para cerrar dichas brechas. Finalmente se socializaron los resultados del estudio y la propuesta de intervención.