Sistematización del modelo de gestión de calidad de la Escuela de Administración de Empresas

Sistematización del modelo de gestión de calidad de la Escuela de Administración de Empresas

Barros Calle Danilo José, Loja Delgado Carlos Andrés, Orellana Cordero Marcos Patricio. Director de Tesis

2018

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería de Sistemas y Telemática

96 p

Digital

Español

documento electrónico

Tesis

UDA-BG T13927

GESTIÓN DE LA CALIDAD, MODELO DE GESTIÓN, SISTEMATIZACIÓN, ORACLE APPLICATION EXPRESS-APEX

La norma ISO 9001 proporciona una guía para la gestión de la calidad (SGC) en las diferentes organizaciones, principalmente en los procesos encargados de fabricar productos o servicios. Este modelo de gestión se encarga de especificar hacia dónde va la organización, cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus objetivos, sus lineamientos y criterios; ya que es necesario que toda organización conozca su razón de ser. De igual forma proporciona información que ayuda a tomar decisiones con la finalidad de brindar mejores productos o servicios a sus clientes. La sistematización de un modelo de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 facilitará la administración de responsabilidades y la identificación de sus objetivos y sus procesos; con un modelo formalizado y documentado. Se simplificarán significativamente los procesos de planeación, control y mejora de aquellos elementos relacionados con la gestión de la calidad, mejorando los resultados y permitiendo asegurar la vigencia de la documentación utilizada, así como la sistematización del tablero de control de los indicadores del sistema. Se analizará el modelo de gestión de calidad implementado en la escuela de Administración de Empresas y toda la documentación disponible del mismo, para realizar un sistema completo con las especificaciones requeridas, en otras palabras, se creará un sistema de gestión de la calidad basado en la ISO 9001:2015, tomando como referencia el modelo de gestión de la calidad de la Escuela de Administración de Empresas.