Gestión de procesos productivos y de atención al cliente en la empresa Colombia Pizza

Título:

Gestión de procesos productivos y de atención al cliente en la empresa Colombia Pizza

Autor, etc.:

Herrera Mora Benjamín. Director de Tesis, Moreno Morales Neyla María

Fecha de publicación:

2018

Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas

Número de páginas:

261 p

Dimensiones:

Digital

Idioma:

Español

Tipo de documento:

documento electrónico

Tipo de medio:

Tesis

Clasificación:

UDA-BG T14105

Palabras claves:

CALIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE, GESTIÓN POR PROCESOS, PRODUCCIÓN, MANUAL DE PRODUCCIÓN

Descripción:

Las empresas pequeñas carecen de procesos definidos que les proporcionen información clara de su desempeño, causándoles desperdicios y pérdidas constantes, sumadas a la dificultad para verificar y controlar, el presente trabajo constituye una investigación formativa que utiliza directrices teóricas existentes en las áreas de procesos y gestión de la calidad, por medio del levantamiento de manuales, procedimientos, registros y documentos, establecerá los lineamientos para las áreas de producción y atención al cliente de Colombia Pizza que la encaminen a conseguir sus objetivos empresariales, por medio del compromiso integral y ejecución eficiente de cada uno de los miembros de la empresa.

Link:

http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8385
Código Ubicación

UDA-BG T14105

Digital