Título: |
Gestión de procesos productivos y de atención al cliente en la empresa Colombia Pizza |
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Autor, etc.: |
Herrera Mora Benjamín. Director de Tesis, Moreno Morales Neyla María |
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Fecha de publicación: |
2018 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
261 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T14105 |
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Palabras claves: |
CALIDAD, ATENCIÓN AL CLIENTE, GESTIÓN POR PROCESOS, PRODUCCIÓN, MANUAL DE PRODUCCIÓN |
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Descripción: |
Las empresas pequeñas carecen de procesos definidos que les proporcionen información clara de su desempeño, causándoles desperdicios y pérdidas constantes, sumadas a la dificultad para verificar y controlar, el presente trabajo constituye una investigación formativa que utiliza directrices teóricas existentes en las áreas de procesos y gestión de la calidad, por medio del levantamiento de manuales, procedimientos, registros y documentos, establecerá los lineamientos para las áreas de producción y atención al cliente de Colombia Pizza que la encaminen a conseguir sus objetivos empresariales, por medio del compromiso integral y ejecución eficiente de cada uno de los miembros de la empresa. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/8385 | ||||
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