Título: |
Análisis de las herramientas digitales disponibles para los usuarios de las entidades bancarias en la ciudad de Cuenca, durante el 2018: eficiencia, funcionalidad y recepción |
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Autor, etc.: |
Encalada Muñoz Juan Luis, Feijoo Terreros Fernando Esteban, Orellana Cordero Marcos Patricio. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2020 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería en Marketing |
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Número de páginas: |
95 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T15345 |
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Palabras claves: |
MINERÍA DE DATOS, SECTOR BANCARIO, HERRAMIENTAS DIGITALES, PATRONES DE COMPORTAMIENTO, ASOCIACIONES, APLICATIVOS DIGITALES |
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Descripción: |
El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/9714 | ||||
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