Título: |
Implementación de un sistema de calidad de servicios en la empresa de productos de gases del aire Praxair |
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Autor, etc.: |
Molina Narvaez Mario Vicente. Director de Tesis, Morejón Andrade Boris Javier, Maldonado Lasso Iván |
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Fecha de publicación: |
1999 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
200 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 1999 T02275 |
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Palabras claves: |
ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, CALIDAD DE SERVICIOS, SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD |
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Descripción: |
Características del servicio. Servicio y características de la prestación del servicio. Principios del sistema de calidad. Responsabilidad de la gerencia. Estructura del sistema de calidad. |
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