Título: |
Estudio de costos para la instalación, implementación y puesta en marcha de un Call Center para Microsoft en la ciudad de Cuenca a cargo de INWORKSOL Cía. Ltda. |
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Autor, etc.: |
Ortega Vásquez Xavier Esteban. Director de Tesis, Ambrosi Serrano, María de Lourdes |
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Fecha de publicación: |
2005 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración de Empresas -Escuela de Administración de Empresas |
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Número de páginas: |
69 p. |
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Dimensiones: |
Impreso |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
texto impreso |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
AD-ADM 2005 T04522 |
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Palabras claves: |
ASIGNACIÓN DE PUESTOS, ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS, GERENTE, ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN, CAPACIDAD REAL DE LA PRODUCCIÓN, PROGRAMA DE COMPUTACIÓN |
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Descripción: |
Diagnóstico de la situación actual de la empresa. Situación de Rivotek y de Inworksol. PIB. Inflación. Motivaciones empresariales. Análisis de las necesidades de Microsoft. Descripción del modelo de negocio y de los servicios a prestarse. Meta. Objetivos. Descripción del servicio. Capacidad de producción. Elaboración del estudio de factibilidad con el respectivo análisis de costos. Recursos humanos directos. Recursos humanos indirectos. Elaboración de flujos de caja proyectado para 2 años. |
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