Título: |
Plan de mejora continua de clima organizacional para la asociación Mutualista Azuay en la ciudad de Cuenca |
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Autor, etc.: |
Moyano Moyano Mario Eduardo. Director de Tesis, Gavilanes Aguacondo, Andrea Isabel |
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Fecha de publicación: |
2012 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación -Escuela de Psicología Organizacional |
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Número de páginas: |
224 p. |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG -T08997 |
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Palabras claves: |
CULTURA ORGANIZACIONAL, PSICOLOGÍA, CLIMA ORGANIZACIONAL, CALIDAD DEL SERVICIO, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
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Descripción: |
Este trabajo contiene el proceso para obtener un plan de mejora continua de clima laboral con la participación total de 120 empleados de Mutualista Azuay. Primeramente, se realizó entrevistas estructuradas para evaluar el tipo de cultura organizacional, luego, se elabora y aplica encuestas para la recolección de datos de las distintas percepciones de los colaboradores sobre el clima laboral, dichos datos se socializó al personal, quienes aportaron con ideas en áreas críticas detectadas para la construcción del plan de mejora continua de cultura y de clima laboral, el mismo que aprobó el Comité Gerencial y fue socializado a Mutualista Azuay. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/1780 | ||||
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