Título: |
Plan de marketing relacional para Supermercados La Bodega |
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Autor, etc.: |
Alvarado Ulloa Erik Xavier, Vintimilla Abad Patricia Eugenia, Ríos Ponce Marco Antonio. Director de Tesis |
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Fecha de publicación: |
2016 |
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Universidad del Azuay -Facultad de Ciencias de la Administración -Escuela de Ingeniería en Marketing |
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Número de páginas: |
112 p |
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Dimensiones: |
Digital |
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Idioma: |
Español |
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Tipo de documento: |
documento electrónico |
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Tipo de medio: |
Tesis |
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Clasificación: |
UDA-BG T11941 |
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Palabras claves: |
ATENCIÓN AL CLIENTE, MARKETING RELACIONAL, FIDELIZACIÓN, MARKETING EMPRESARIAL |
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Descripción: |
En los últimos años la ciudad de Azogues ha crecido en cuanto a la apertura de Supermercados Familiares, por lo que la competencia ha ido acrecentando día a día. El objetivo de esta investigación es realizar un Plan de fidelización para Supermercados La Bodega., realizando un estudio de mercado basado en una investigación cualitativa y cuantitativa, por lo que se realizó entrevistas a expertos y a profundidad. Una vez determinada las características de gustos, preferencias, razones de decisión de compra, etc. Se determinó los elementos de fidelización con sus ciertos programas a implementarse y por último destacando un plan de fidelización directo, basado en Cupones de Descuentos. |
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Link: |
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5612 | ||||
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